活动介绍:
1.社群的定位
做社群之前要先清楚做群的目的是什么,围绕这个目的所做的核心工作是什么,这个就是社群的定位。常见的餐饮社群定位有以下几种:
福利群: 福林群的目的就是每天发福利,通过福利吸引顾客进店,给店里带来客流
推广群: 以宣传推广为目的,需要每天互动,让群里的人都知道你的店,来你的店里消费
会员群: 主要做会员充值、会员售后服务,以及会员福利发放,通过会员做客户的沉淀
订餐群: 主要在群里提供餐位预订,外卖等服务
投诉群: 收集顾客对店内产品和服务的反馈,意见和建议
大部分的餐饮社群都是以福利发放为主。在实际运营过程中,以上这些工作都可以同时兼顾,并非一定要单独建个群收集顾客意见,单独建群只为了订餐。明确社群定位目的是明确目标,这样有助于调整运营方法,更好的实现运营目标。
例如:新店开业,需要更多人知道,那么这个阶段社群就要以推广为主,可以通过一些优惠券的发放,分享得优惠等方式达到消息扩散的目的。如果是老店,需要做客户的沉淀,那么社群运营" target="_blank" href="http://www.huodongju.com/home/tag.html?id=1235" style="box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0); text-decoration-line: none; background-color: transparent; padding: 0px; margin: 0px; outline: none;">社群运营的目的就是为了建立和顾客的联系,给顾客提供更加便利的服务,更好的福利,提升顾客对店面的感知度。那么具体的活动就可以以会员的办理,会员福利方法,以及收集顾客投诉建议,提供订餐和预定服务等为主。
2.群规和操作规范
目标清晰以后就要开始建群了,建群时最主要的工作是制定群操作规范。这一阶段要注意以下这几个问题:
①群名。 在正常情况下,群名的设置可以参考店面门头起名的原则,一般用品牌名+群功能即可。
②群公告。 群公告一般分三部分:本群的定位+群规则+群活动公告。例如:欢迎加入餐饮交流群,本群旨在为小餐饮创业者提供学习交流平台,群内定期会分享餐饮管理+营销+技术+开店相关资料,圈内禁止发广告,禁止讨论与餐饮无关话题。通过这样的一个公告,就可以很清晰的告知新进群的朋友,我们是做什么的,我们的规矩是啥。
活动时间:
2022年2月28日-结束时间未知
活动奖励:
最高5元微信红包
立即参与:微信扫描下面小程序码点击【签到领现金】进去参加
小编提示:微信扫小程序码点“签到领现金”进去,显示2月25日-2月27日签到可获得现金资格,连续签到4天可获得随机微信红包
活动地址:微信搜索小程序搜索【联想商城+】