活动介绍:
一般的活动目的会有拉新、促活、留存、挽回流失用户、促销、品牌营销、新品上市等,不同的活动目的对应不同的活动形式、活动主题、奖项的设置。需要注意,一个活动的目的不宜过多,最多不能超过两个,比如我既要品牌宣传、又要销量、又要关注公众号、又要用户留下手机号,到时候用户直观的感受是H5很复杂、步骤很长,这样非但达不到效果,反而会引起更多的负面影响。所以目的不宜超过两个,主题突出,简单易懂,能一下子吸引眼球为宜。
分析目标用户
知己知彼,才能百战百胜,知道我们的目的,也要结合目标用户的需求,然后从中找到契合点。比如我们目的是挽回流失用户,那我们就需要去找到这批人,分析用户的特征、体量,尽可能找到共性,必要时候还要结合问卷调查、访谈来找到用户流失的原因,再有针对性的推出相应的挽留手段。假设通过分析,我们的流失用户量有10万,我们的目标是挽回5万的流失用户,这些用户基本都是首次购买后超过半年没有二次购买的用户,并且绝大部分是在促销时购买,明显属于价格敏感型用户,对产品不够忠诚,再加上抽样的问卷调查,发现这些用户对产品已失去兴趣、或者已找到其他更好的替代品。通过上面的分析后,我们就可以接着采取相应的活动策略了。
确定活动形式和创意
活动形式有一个重要的原则:就是要简单易懂、操作简单,做到“超越预期”,最好所有的操作只要一步。马化腾和张小龙说,我们微信的功能不能让竞争对手抄袭,张小龙说不会的,因为已经简单到不能再简单了。
原则二:活动本身导向的需求不能和本身产品述说的需求相差太远。
比如滴滴打车的活动,打车后就送优惠券,分享好友也可以抢优惠券,假设他改成送积分呢?送其他公司的产品呢?相信转化率会很低,而且会吸引大量的非目标用户进来。滴滴打车通过发券的形式引导新客体验,体验后如果是目标用户自然会继续使用优惠券,而价格敏感性、有车一族、公司高管等等人群或许不会使用我们的优惠券,所以简单的一个发券动作其实也是大学问,逐步引到来更多的高价值用户,同时也培养了用户的打车习惯。
原则三:活动满足的是低层级的需求则越容易具象化,但也更容易让用户流失。
比如扫码送水、送油、送米;反之,活动满足的是高层级的需求时,活动越抽象,越难形成传播,但一旦吸引了用户就很容易转化为我们的核心用户,例如参加NGO组织、选出最美的那个ta。
接下来是活动开发
活动的特征是持续时间短、活动形式要有一定的创意,这样往往会交互比较复杂,所以开发难度有时候主要在前端。特别需要注意的是性能上的优化,保证抗压能力足够强,这个也需要在测试阶段下足功夫。
预热阶段
一般的预热手段有微博大号kol转发、官方微博话题讨论,多渠道宣传等等,就好像小米手机在QQ空间的预售活动,在预售前举行了猜价格活动,调动了很多屌丝用户的心弦,同时也激发了一波转发和讨论,逐步把整个未来的活动推向高潮。预热比较适合于新品发布、大型营销活动等。
活动中
活动中要时刻监控数据的变化,及时调整相应的策略,客服等人员积极应对用户的反馈,做到活动整体顺畅、达到预期的目的。
活动时间:
2022年3月2日-结束时间未知
活动奖励:
首次登陆领0.36元现金红包
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小编提示详细流程:
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